??廣東健鴻智能科技服務(wù)有限公司作為全國醫(yī)洗消技術(shù)性企業(yè)，服務(wù)對象覆蓋珠三角地區(qū)80余家醫(yī)療單位，日洗滌量25萬件，醫(yī)療洗滌產(chǎn)能約占廣州市醫(yī)療洗滌60%的市場份額。婉紫女性欄目**要為大家講述的，就是健鴻公司總經(jīng)理周慧萍不斷完善團(tuán)隊建設(shè)、與健鴻公司發(fā)展風(fēng)雨同舟20年的心路歷程分享。

??入行至今，深耕醫(yī)療洗滌20年

??從1998年承包廣州一家醫(yī)院洗衣房涉足醫(yī)療洗滌開始，到2013年自建小型洗衣工廠;從2014年引進(jìn)華南地區(qū)**條醫(yī)療洗滌生產(chǎn)線，建立了一個日產(chǎn)十萬件的中型醫(yī)洗廠，再到2017年底，遭遇了環(huán)保風(fēng)暴引進(jìn)社會資金合并重組廣東健鴻智能科技服務(wù)有限公司，周慧萍深耕醫(yī)療洗滌行業(yè)迄今已超過20年。

??20年的時間，周慧萍親身經(jīng)歷并見證了廣東醫(yī)療洗滌行業(yè)從起步到發(fā)展的整個過程。在她眼中，公司從單機(jī)洗滌為主的現(xiàn)代健模式，發(fā)展到以洗滌龍醫(yī)療洗滌生產(chǎn)線為標(biāo)志的租賃洗滌業(yè)務(wù)的振鴻模式，再到經(jīng)歷環(huán)保大浪淘沙之后引入社會資金重組的現(xiàn)代化智能化租洗模式的健鴻模式歷程，恰好能夠契合并反應(yīng)出廣東醫(yī)洗變革的三個重要進(jìn)程。

??振鴻模式主要采用單機(jī)洗滌，沿用的是醫(yī)院洗衣房的要求，洗衣師也是經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)。在承接醫(yī)院業(yè)務(wù)的同時，也接收了原來的員工和設(shè)備，投入不大，洗滌要求也不高，所以壓力不大，盈利空間還算比較大。到了振鴻模式，布草損耗成本及人工成本雖然得到了有效的節(jié)省，但相應(yīng)的設(shè)備運(yùn)營和維保、配套化料使用、技術(shù)專業(yè)方面的人才需求卻開始大幅增加，管理和運(yùn)營模式上的局限性也開始逐步顯現(xiàn)。直到健鴻重新組建，企業(yè)才真正意義上符合了當(dāng)代環(huán)保變革的要求，走向現(xiàn)代化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的綠色環(huán)保洗滌、管理精細(xì)的規(guī)?；?、規(guī)范化生產(chǎn)。

??尤其是今年**后，公司**時間參與了全國醫(yī)洗醫(yī)療協(xié)會組織的電話會議，與專業(yè)人士組一起完成編寫制定了社會化醫(yī)洗**期間的防疫手冊，這個過程中，工廠本身也完成了一次專業(yè)和自我管理的提升及蛻變，使公司成為醫(yī)院一起為院感防控和完善醫(yī)院后勤保障的責(zé)任共同體。梳理完公司三個重要發(fā)展歷程，周慧萍感慨之余，也多了幾分自豪。

??堅定信念，就會迎來希望的曙光

??周慧萍繼續(xù)介紹說：“當(dāng)下，醫(yī)洗已涉及醫(yī)療安全，院感控制要求日趨嚴(yán)格，醫(yī)洗企業(yè)和醫(yī)院已成為責(zé)任共同體，接下來企業(yè)的精細(xì)化管理必不可少，質(zhì)量體系、服務(wù)體系還有醫(yī)洗的特殊要求院感體系的搭建，或者未來是否會被納入醫(yī)療管理體系也必然會是一個趨式。新醫(yī)洗已經(jīng)進(jìn)入規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)范疇，有許多標(biāo)準(zhǔn)需要熟知和遵從或是制定。主要設(shè)備也不**是單一的單體洗脫機(jī)、燙平機(jī)、干衣機(jī)，取而代之的是效率更高、智能化更高、大型的洗滌龍生產(chǎn)線以及吊袋物流系統(tǒng)、高速燙平機(jī)、自動折疊機(jī)等現(xiàn)代工業(yè)化裝備。”

??在周慧萍看來，醫(yī)療洗滌是一個強(qiáng)調(diào)洗滌消毒特殊性和服務(wù)及時性的洗滌行當(dāng)，需要24小時隨時應(yīng)對醫(yī)院的布草供應(yīng)，因此對售后服務(wù)解決問題的要求會非常高。在選擇設(shè)備的時候，不*優(yōu)先考慮設(shè)備的性價比，同時也會將設(shè)備供應(yīng)商的售后服務(wù)能力作為重要考量。令她感到幸運(yùn)的是，與上海威士機(jī)械的合作過程中，威士本身強(qiáng)大的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和升級能力，以及**的售后服務(wù)，總是能夠**時間響應(yīng)他們的需求，免去了很多后顧之憂。

??周慧萍始終認(rèn)為：健鴻是醫(yī)洗變革浪潮中成長起來的，認(rèn)知“新醫(yī)洗”與變革起步早，有意識地建立專 業(yè)人士顧問庫，儲備及培養(yǎng)人材，多方面合作，確立經(jīng)營管理方向走“專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能(數(shù)字)化”的路線，逐步在構(gòu)建和推行系統(tǒng)化管理，注重技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用，是公司發(fā)展的必由之路。她說：“理想很豐滿，但現(xiàn)實很骨感，完成上面一系列的動作，是血淋淋的成本付出，兩年的投入沒有產(chǎn)出。盡管如此，我們?nèi)匀粓孕哦唐诘牟悔A利是為了創(chuàng)造更大的利潤點，并且我們已經(jīng)看到了希望看到了曙光。因為希望做到不一樣，不斷的投入試錯成本，有迷茫、有糾結(jié)、有猶豫，**還是義無反顧地往前走?！?/span>

??堅持不易，力爭“贏”在未來

??“作為洗衣行業(yè)20年的管理者，每年的春節(jié)是我感觸*深的時候，因為行業(yè)的特殊性，365天都要有人在崗，保障醫(yī)院的被服供應(yīng)。我從入行開始，每年的除夕都是和員工一起度過，希望為員工帶來一點家的溫暖。生活中我是個樂天派，基本上沒有什么煩心事，偶爾遇到難題和焦慮，也是約幾個朋友吃個飯唱唱歌就會很快調(diào)整好心態(tài)，**的遺憾就是陪家人太少。所以我特別希望能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，改變目前的工作現(xiàn)狀?！闭劦阶约旱膹臉I(yè)感悟，周慧萍如是說。

??“20年的洗衣生涯，感覺到身上沉載著沉甸甸的社會責(zé)任以及對于企業(yè)的責(zé)任。作為民生服務(wù)行業(yè)的醫(yī)療洗滌企業(yè)，在整個醫(yī)療洗滌行業(yè)中非常特殊和重要。服務(wù)醫(yī)療后勤、保障供應(yīng)，是醫(yī)療洗滌企業(yè)義不容辭的責(zé)任，只有高規(guī)格的安全服務(wù)品質(zhì)，才能有效為院感防控提供強(qiáng)有力的支撐，才能守護(hù)我們**麗的醫(yī)護(hù)逆行者。一次次的變革，讓我的抗壓能力越來越強(qiáng)，對于醫(yī)療洗滌的認(rèn)知也逐步加深，目標(biāo)更加明確。”

??正如周慧萍所描述的那樣，健鴻通過兩年的人才儲備及培養(yǎng)，團(tuán)隊已經(jīng)初具模型，工廠建設(shè)及運(yùn)營也取得了一些看得見的成績。不*擁有5條連續(xù)式隧道洗衣龍生產(chǎn)線，配套各種單體洗、烘、燙設(shè)備100多臺，而且建設(shè)了一座日處理1800T的污水處理站，建立了一套完整的生產(chǎn)管理體系、質(zhì)量與衛(wèi)生監(jiān)控體系、服務(wù)體系、安全生產(chǎn)管理體系、水管理體系、設(shè)備管理和應(yīng)急處理機(jī)制;并通過了IS09001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、清潔生產(chǎn)認(rèn)證、環(huán)保體系認(rèn)證。

??在不斷完善工廠管理的同時，周慧萍發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊的分工與協(xié)作發(fā)揮著越來越重要的作用。洗滌作為一個偏向傳統(tǒng)的低端行業(yè)，隨著洗滌技術(shù)、工藝及設(shè)備的不斷推陳出新，對技術(shù)人才的要求也更高。因而用開放性的心態(tài)引進(jìn)技術(shù)人才、建設(shè)并完善公司技術(shù)團(tuán)隊和管理團(tuán)隊，突破傳統(tǒng)運(yùn)營及管理模式的局限，成為健鴻近年來著力開展的又一項主要工作。經(jīng)過大家**協(xié)力的奮力合作，一些專利發(fā)明、軟著成果也開始逐漸呈現(xiàn)。

??周慧萍信心滿滿的表示：未來，健鴻還會不停的變革，通過運(yùn)營模式的改變，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，提高企業(yè)的工業(yè)化程度，充分利用物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，簡化醫(yī)用織物管理流程，建立洗租一體化服務(wù)體系，為醫(yī)院提供更專業(yè)更規(guī)范的服務(wù)。希望不久的將來，通過大家的共同努力，去規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立良性的業(yè)態(tài)環(huán)境，構(gòu)建行業(yè)與企業(yè)健康發(fā)展的新格局。

??資料提供：廣東健鴻智能科技服務(wù)有限公司

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